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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, la vérification et les contrôles d'identité, les problèmes bancaires ou techniques, ou tout commentaire général que vous souhaitez partager. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous vous guiderons pour les prochaines étapes, le dépannage ou les demandes liées au compte. Pour un service plus rapide, ayez votre adresse e-mail de compte et votre pièce d'identité à portée de main lorsque vous nous contactez. Nos agents de soutien au Canada peuvent également expliquer les règles des bonus, les retraits, les limites et les outils de jeu responsable.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct et e-mail, bilingue EN/FR) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, questions juridiques et demandes d'entreprise) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (programmes partenaires) |
| Téléphone | +1 416 583 4729 (rappels disponibles) |
| Horaires | Chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 ; e-mail Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez indiquer un objet clair, votre nom d'utilisateur ou votre identifiant de compte, ainsi que des coordonnées à jour, y compris un numéro de téléphone, afin de nous permettre de répondre rapidement. Joignez tous les documents justificatifs et prévoyez un délai pour les vérifications afin d'éviter des retards.
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Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Adresse e-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="Écrivez votre message..." style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#008000;color:#fff;padding:10px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Envoyer</button>Temps de réponse
Délais de réponse du support : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples, comme les questions concernant le compte ou les confirmations de paiement, sont souvent traitées plus rapidement, tandis que les problèmes complexes — par exemple des contrôles KYC détaillés ou des transactions contestées — peuvent nécessiter plusieurs jours d'enquête. Nous vous tiendrons informé(e) tout au long du processus et nous efforcerons de résoudre chaque dossier aussi rapidement que possible.
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