Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment 11Croco recueille, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne et de paris sportifs au Canada. Nous nous engageons à garder vos données sécurisées et à les traiter de manière responsable. Cette page décrit les catégories d'informations que nous collectons, les raisons de leur utilisation, avec qui nous pouvons les partager et les options qui s'offrent à vous.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons des informations d'identification telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre courriel et votre numéro de téléphone. Nous collectons également des pièces d'identité et des données de vérification lorsque cela est nécessaire pour la vérification des comptes, les retraits et la conformité réglementaire.

Données techniques

Nous recueillons des informations sur l'appareil et la connexion, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil, la préférence de langue et les données de localisation lorsqu'elles sont nécessaires pour fournir les services et appliquer les restrictions géographiques.

Données transactionnelles

Les informations sur les dépôts, les retraits, les paris, les gains, les pertes et les méthodes de paiement sont enregistrées pour traiter les transactions, prévenir la fraude et respecter les obligations financières. Nous conservons également des enregistrements des interactions avec le service client et de l'activité du compte.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, détecter et prévenir la fraude, fournir un support client et envoyer des mises à jour pertinentes concernant le service. Les données agrégées ou anonymisées peuvent être utilisées pour l'analyse, l'amélioration des produits et les rapports d'activité.

Mesures de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles en utilisant des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie, telles que le chiffrement, des contrôles d'accès sécurisés et des revues régulières de sécurité. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires tiers qui en ont besoin pour exécuter les services contractés. Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les besoins commerciaux, juridiques et réglementaires.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour gérer les sessions, mémoriser les préférences, personnaliser le contenu et mesurer les performances du site. Des partenaires tiers d'analyse et de publicité peuvent également placer des cookies. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou votre appareil, mais la restriction des cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

Selon la législation locale, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de restreindre ou de supprimer vos données personnelles, ainsi que de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Certaines demandes peuvent être soumises à des contrôles d'identité et à des obligations de conservation.

Accès, correction et suppression des données

Pour accéder, corriger ou demander la suppression de vos informations, contactez notre équipe chargée de la confidentialité. Nous vérifierons votre identité avant de traiter les demandes et répondrons dans des délais conformes à la législation applicable. Certaines données peuvent être conservées lorsqu'elles sont nécessaires pour la conformité ou la résolution de litiges.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données personnelles avec des tiers de confiance tels que les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et de plateformes, les prestataires d'analytique et les autorités de régulation lorsque cela est nécessaire. Tous les partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour des finalités autorisées.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront communiqués sur notre site et, le cas échéant, par courriel. La poursuite de votre utilisation de 11Croco après les changements implique l'acceptation de la politique mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].